Инновационные технологии в розничном банковском бизнесе - Зверев О.А. - Монография

Финансы, денежное обращение и кредит Количество траниц: Теоретические и практические аспекты развития банковского розничного бизнеса и его территориальной инфраструктуры. Новые способы развития и продвижения банковских розничных продуктов. Аспекты обеспечения безопасности при сопровождении операций с частными клиентами. Одной из проблем, обусловленных необходимостью сохранения позитивных тенденций российских банков в условиях нестабильности экономической ситуации, является совершенствование рынка розничных банковских услуг, для которого наряду с положительными закономерностями в настоящее время характерны негативные явления. К важнейшим из них относятся: С одной стороны, банк должен зарабатывать деньги, обеспечивая свою 1 Статистика по вкладам физических лиц : На конференции были отмечены важнейшие направления развития банковской системы в условиях экономического кризиса:

Розничные банковские услуги в России

В банковском сфере за последние лет произошло больше изменений, чем за последние столетия. Во всем мире потребители успешно пользуются интернет- банкингом, АТМ, колл-центрами банков и приложениями для мобильных телефонов и электронных кошельков. При этом новые технологии обеспечивают те степени свободы и выбора, которые раньше не были доступны клиентам банка - удобство в любое время и в любом месте нахождения , быстрота, контроль и самостоятельность.

Поэтому наиболее перспективным направлением розничного обслуживания клиентов банка в ближайшее время станет развитие сети полностью автоматизированных банковских отделений например, включающих в себя банкоматы, работающие по системе , терминалы, депозитные банкоматы, аппараты по обмену валюты и т. Традиционное отделение должно превратиться в консультанта по продаже сложных банковских продуктов ипотечный кредит, приват - банкинг, открытие текущего или нового депозитного счета. Менее сложные продукты и транзакции, которые не требуют высокой вовлеченности банковского сотрудника, переместятся на более эффективные каналы - интернет - банкинг, колл - центры и технологии , смартфоны и коммуникаторы, мобильные телефоны, е-кошельки, микроплатежи карточками с заложенным лимитом.

Технологические инновации в продаже банковских продуктов и рассмотрены барьеры использования удаленных каналов обслуживания при приобретении розничных банковских Бизнес-администрирование.

Ярким примером может стать разработка нового сервиса. От первой версии, выпущенной 27 декабря прошлого года, обновленный сервис отличается интерфейсом и линейкой доступных продуктов. Теперь у пользователя есть возможность торговать не только российскими, но и американскими акциями, а также фьючерсами на сырье и индексы, облигациями и валютными парами. Кроме того, в -сфере модно развивать мессенджеры как новый канал обслуживания, но на самом деле банки занимаются тем, что улучшают свой базовый продукт в , как мы и увидели на примере банка БКС.

Что вовсе не плохо, потому что большинство интернет- и мобильных банков пока не идеальны. Не все операции доступны людям в удаленных каналах, не все из доступных реализованы удобно и понятно. Хотя есть и исключения. Однако, даже у самых продвинутых есть колл-центры, где работают живые люди, так как не достаточно полностью автоматизированных ботов, дающих ответы на определенные вопросы. И кто- то должен ответить клиенту, если вопрос не закрывается ботом.

Ответить быстро и довести вопрос до нужного решения. Стартапы[6] активно превращают это в мэйнстрим в обслуживании, но для банков такой подход пока в новинку.

Использование современных технологий в сфере банковских розничных услуг

В конце февраля крупнейший российский частный банк показал журналистам новый высокотехнологичный центр по обслуживанию юридических лиц и одновременно с подведением итогов озвучил планы на год. Открытие центра В Краснодаре открылся центр обслуживания юридических лиц Альфа-Банка. Сейчас в штате порядка 50 человек, к концу года их будет около Центр делится на два подразделения.

Заключение. Инновации в банковской сфере в условиях глобализации разработок подразумевает нацеленность на сферу розничного бизнеса.

Нововведения, которые функционируют в финансовой сфере, представляют собой финансовые инновации. Некоторые финансовые инновации создаются банками в форме банковских продуктов или технологий, являясь банковскими инновациями. Современный этап развития сферы банковских услуг, протекающий в условиях обострения конкуренции и кризисных явлений на мировом денежно-финансовом рынке, характеризуется тремя основными тенденциями: Эффективность работы банка и его конкурентоспособность на рынке во многом зависят от внедрения новых банковских продуктов и технологий.

В настоящее время во многих развитых странах происходит переход от классической филиальной модели к модели дистанционного банковского обслуживания, и все больше операций проводится клиентами без визита в банк. В связи с переносом центра тяжести на дистанционное обслуживание функции существующей розничной сети постепенно сужаются и филиалы все более напоминают специализированные сервис-центры.

Эволюция банковской системы в сторону дистанционной модели банковского обслуживания обусловлена рядом объективных особенностей экономической и социальной среды, в которой существуют банки, и в первую очередь — изменениями в образе жизни людей, внедрением новых информационных технологий и автоматизацией банковских операций.

Особое влияние оказывают следующие факторы: Развитие средств связи и одновременное увеличение числа людей, пользующихся платными услугами связи, способствовало развитию дистанционного банковского обслуживания. Важнейшим из которых стал интернет-банкинг. Сначала банки использовали телефонную сеть и операторские центры для обслуживания клиентов.

5 главных тенденций банковских технологий в 2020 году

Сегодня, без полноценного электронного банкинга, ни один розничный банк уже не может достойно конкурировать на рынке. Особенно это стало актуально в условиях современной ситуации на банковском рынке, когда межбанковское соперничество за клиента значительно обострилось. Наличие мобильного и интернет-банка, сервисов, связанных с использованием электронных денег и прочих дистанционных услуг — один из главных критериев при выборе кредитной организации.

В тоже время, не смотря на удобство использования дистанционных каналов обслуживания, российский рынок характеризуется низкой долей использования потребителями сервисов удаленного обслуживания.

Новые тенденции мировых розничных банковских услуг в системы, клиентоориентированная стратегия, инновации, банковский сектор, проблем, связанных с устаревшими системами или бизнес моделями.

Последние пять лет отмечены интенсивным развитием банковской системы России. При этом темпы роста активов банковского сектора в настоящее время несколько опережают темпы роста ВВП. В соответствии с динамично меняющимися условиями деятельности любой банк как полноценный участник рынка вынужден меняться сам, становясь инициатором внутриорганизационных инновационных процессов.

Естественно, что данные процессы не должны протекать стихийно , их необходимо осуществлять системно в рамках разработанной инновационной стратегии, являющейся частью общей стратегии развития банковской системы. Однако сегодня еще рано говорить о том, что инновации стали преобладающим фактором развития банковского сектора экономики.

О низких темпах инноваций можно судить даже по такому уже освоенной банковской инновации как пластиковые карты. Еще ниже доля кредитных операций в общем объеме операций, осуществляемых по пластиковым картам. Что касается современных организационно-экономических технологий, то здесь инновации носят эпизодический характер и по нашим исследованиям только отдельные крупные банки имеют документально оформленные стратегии внедрения новшеств, направленных на развитие организационных структур, финансовых инструментов, маркетинговых исследований.

Экономическая наука уделяет большое внимание методам, механизмам и инструментам, используемым в инновационной деятельности организаций различных отраслей, изучает особенности их инновационной активности на финансовых рынках. Актуальность повышения эффективности инновационной деятельности на основе превращения потенциала научно-технического прогресса раскрыта в ряде работ зарубежных и отечественных ученых и практиков.

Многие исследователи акцентируют особое внимание на вопросах формирования и развития инновационного менеджмента, а также проблемах эффективного использования инновационного потенциала в современных моделях рыночного хозяйства. Этой проблематике посвящены труды многих отечественных и зарубежных ученых-экономистов. Вместе с тем можно констатировать, что в современной отечественной науке отсутствует целостная концепция формирования системы управления инновационной деятельностью в области организационно-экономического развития как на макроуровне, имея ввиду в первую очередь Центральный Банк и его роль в качестве регулятора и методического центра по внедрению процессного подхода, так и на микроуровне, т.

Отчет о международной конференции «Инновации.Банки - 2020»

Институт экономики, управления и права, Казань . В данной статье раскрываются мировые тенденции, связанные с реорганизацией традиционной банковской структуры на пути к банкам нового поколения. Приведены примеры крупных западных коммерческих банков, выявлены тренды розничных услуг ведущих мировых коммерческих банков и намечены пути развития в долгосрочной перспективе : . Более того, финансовый кризис показал реальную стоимость скрытых государственных гарантий и субсидий.

Как результат, мы получили целый ряд изменений в регулировании банковского сектора, которые напрямую влияют на объем и масштаб деятельности и подрывают экономическую модель традиционно регулируемой отрасли.

Банковское сообщество находится на пороге новой внедрения новых подходов к ведению банковского бизнеса. Яркими примерами использования инновационных технологий на рынке розничных финансов.

Документ направлен на устранение проблем и недостатков в соблюдении прав и интересов потребителей банковских услуг, расширение финансовой доступности, особенно в регионах страны, а также повышение культуры обслуживания. Также поручено установить требования при осуществлении взаимоотношений с потребителями финансовых услуг для коммерческих банков и кредитных организаций, что, несомненно, положительно отразится на доступности банковских услуг для населения и предпринимателей.

Согласно постановлению, с 1 июля года устанавливаются требования, в соответствии с которыми коммерческие банки должны создать условия для: Вместе с тем, Ассоциации банков Узбекистана, а также коммерческим банкам рекомендовано изучение передового международного опыта банковской деятельности и внедрение новых видов банковских услуг и продуктов. Действительно, банковская система Узбекистана в своем развитии проходит все этапы прогресса ведущих банковских систем мира. Ассоциации банков Узбекистана, а также коммерческим банкам рекомендовано изучение передового международного опыта банковской деятельности и внедрение новых видов банковских продуктов и услуг.

Исследуя историю становления и развития банковской системы, российские экономисты А. Жданова отмечают, что банки для расширения базы прибыльности переключили свое внимание с маркетинга продукта на маркетинг потребителя. Внедрение стратегии быстрого реагирования на любое изменение потребительского спроса привело к возникновению новых банковских продуктов, услуг и видов деятельности, что стало причиной ориентации на разработку нетрадиционных продуктов и услуг, а также инновационного развития мировых банковских систем1.

Банковские инновации в зависимости от направления развития соответствующей продуктовой группы с целью удовлетворения определенных потребностей клиентов делятся на следующие группы2: Сегодня обмен информацией с банками осуществляется не только через операционных работников или банкоматы. Следовательно, сложившиеся тенденции банковского мира меняются от сложных продуктов с поведенческой механикой к гибридным включающим в себя дополнительные услуги и пакетным предложениям банковских услуг.

Таким образом, учет современных тенденций важен в разработке решений, которые позволяют банкам взаимодействовать с вкладчиками по всем каналам именно так, как того хотят сами вкладчики3. Банки, упрощая и автоматизируя банковские операции при помощи интегрированных систем управления финансами, рисками и нормами, снижают сложность и затраты, что, в свою очередь, приводит к повышению доходов от инновационных продуктов и услуг.

Инновационный банкинг в 2020 году: рост и бесконтактная оплата кольцом Альфа-Банка

Технологии Нацбанк ускорит внедрение и развитие инноваций в банковской сфере Национальный банк Республики Беларусь инициирует ряд системных мер, направленных на ускорение цифровой трансформации банковского обслуживания и платежной системы. Такая информация размещена на сайте Нацбанка. В Нацбанке подчеркивают, что реализация инноваций на банковском рынке позволит стимулировать восприимчивость национальной экономики к глобальным процессам цифровизации и задействовать неиспользуемый потенциал экономического роста.

В Беларуси на данном этапе речь идет о проведении цифровой трансформации финансовой сферы, системном и поступательном внедрении новых финансовых технологий, — отметил Председатель Правления Национального банка Республики Беларусь Павел Каллаур в ходе совещания с банками.

Поэтому внедрение и развитие инновационных банковских бизнес-среды и ускорению оборачиваемости денежных средств будут и финансовое пространство на рынке розничных банковских услуг. В МСИ.

Скачать электронную версию Библиографическое описание: Самара, август г. Место ироль банковского розничного бизнеса. Российская экономика, на каких бы стадиях формирования она не находилась, всегда ставила перед собой важнейшие задачи развития. Но всего этого невозможно достичь без улучшения методов и форм управления банковским сектором страны. Он представляет собой самую важную сферу аккумулирования финансовых ресурсов и возможность предоставления различной степени банковских услуг, как физическим, так и юридическим лицам.

Повышение качества банковской деятельности, чтобы она смогла отвечать мировым требованиям, необходимо российскому банковскому сектору постоянно. Совершенствовать качество, объем, рост и разнообразие состава банковских услуг и продуктов, улучшать устойчивость банковского бизнеса и повышать долгосрочную эффективность.

Ваш -адрес н.

Печать Увеличение доходов и динамичный рост потребностей населения выдвигают повышенные требования к качеству услуг, предоставляемых банками клиентам — физическим лицам. Последнее десятилетие в сфере развития банковского бизнеса характеризуется появлением большого количества новых банковских технологий, таких как кредитные карты и важные инновации денежно-финансового рынка.

В их числе инструменты хеджирования банковских рисков, кредитные деривативы, Интернет, смарт-карты.

оборота в розничном товарообороте и объеме платных услуг населению до . и перспективы современного банковского бизнеса».

Рассматривая основные тенденции современного рынка розничных финансов, очевидна необходимость применения банками инновационных технологий с целью сохранения и укрепления позиций в условиях повышенной конкуренции. Повсеместное распространение цифровых технологий потребовало внедрения новых подходов к ведению банковского бизнеса. Клиенты смогут получать тот уровень сервиса, к которому они уже привыкли в повседневной жизни в других сферах обслуживания.

Еще не так давно люди не могли предположить, что у них появится возможность за минуту вызвать такси или заказать доставку еды через мобильные приложения. То же самое происходит сейчас и с банковскими услугами — сначала инновационным продуктом начинают пользоваться люди, интересующиеся новыми технологиями, и лидеры общественного мнения, после чего он становится популярным на масс-маркете. В ближайшее время будет наблюдаться постепенная трансформация классических банков в цифровые организации по предоставлению финансовых услуг.

Выживание современных бизнесов связано с инновациями. Если банки не смогут приспособиться к новой цифровой среде, они не выживут. В настоящее время во многих развитых странах происходит переход от классической филиальной модели к модели дистанционного банковского обслуживания, и все больше операций клиенты проводят без визита в банк. В связи с переносом центра тяжести на дистанционное обслуживание функции существующей розничной сети постепенно сужаются, и филиалы все более напоминают специализированные сервис-центры.

Мы наблюдаем, как крупные российские банки идут в направлении применения цифровой трансформации, превращаясь в технологические компании.

Утро с Банкиром. Инновации и банки

Узнай, как мусор в голове мешает людям больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы избавиться от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!